Продажи H2H

Продажи H2H – новая реальность взаимодействия с клиентами

Электронный курс Владимира Тополова и Георгия Ковалёва

Цель курса: улучшить показатели продаж за счет эффективного взаимодействия с клиентами
Курс будет полезен для: руководителей продающих подразделений, руководителей служб сервиса и обслуживания клиентов, продавцов-консультантов.

Ведущий – Георгий Ковалёв. Материалы курса доступны с 6 марта 2017 года.

Стоимость участия – от 8 000 ₽

0
6

Модулей

Каждый модуль – это мультимедийная презентация с набором заданий для самостоятельного выполнения. Материалы модуля включают в себя учебные фильмы, аналитику и шаблоны документов. Продолжительность каждого модуля не более 20 минут.

0
16

Академических часов

Учебный объем курса составляет 16 академических часов. Взаимодействие с тренером и выполнение практических заданий осуществляется в закрытом форуме курса, где автор отвечает на вопросы и комментирует успехи слушателей.

0
5

Вебинаров

В пакет “Активный слушатель” включены менторская поддержка изучения курса со стороны тренера и 5 астрономических часов консультаций по предложенной тематике в виде индивидуальных скайп-вебинаров в согласованное со слушателем время.

Что такое “Продажи H2H”?

Георгий Ковалёв, соавтор и ведущий курса

Продажи H2H (human to human) – это концепция взаимодействия между продавцом и потребителем, в основе которой лежит простое правило “Люди покупают у людей“. Продает товар или услугу не какая-то безликая компания, а вполне конкретный продавец, в силах которого либо свести на нет всю дорогостоящую цепочку производства, логистики и маркетинга, либо привести ваши усилия к заветной продаже и добиться лояльности клиента. И покупает ваш товар не усредненный “кошелек на ножках”, а человек со своими чувствами, заботами и проблемами. В концепции Н2Н продажа – это взаимодействие двух индивидуальностей, двух характеров, развивающееся по определенным законам. Наш курс помогает узнать эти законы и учит применять их на практике. Через понимание собственных психологических особенностей к пониманию характера другого человека. От диагностики к освоению приемов взаимодействия. От отгрузки товара к продаже!

Содержание электронного курса “Продажи Н2Н”

Электронный курс “Продажи H2H” содержит авторские материалы в объеме 16 академических часов. Курс состоит из 6 модулей, продолжительностью 15-20 минут каждый. Большинство модулей имеют домашние задания для самостоятельного выполнения.

МОДУЛЬ 1. Введение в курс “Продажи Н2Н” (бесплатно)

Знакомство с подходом Н2Н, правила и советы по оптимальному изучению курса. Видео-упражнения на выявление особенностей характера человека.

Домашнее задание

Описание характера заданного персонажа, обсуждение на форуме.

МОДУЛЬ 2. Экспресс-тест определения психологических особенностей характера (бесплатно)

Историческая справка, выбор классификации типов характера для подхода Н2Н, методика экспресс-тестирования Тополова-Ковалёва (ЭТТК), 16 психотипов характера человека. Работа с опросником ЭТТК. Три доминирующих психотипа “Лидер”, “Партнер”, “Аналитик”.

Домашнее задание

Самостоятельное заполнение опросника ЭТТК на себя, анализ достоверности полученных результатов.

МОДУЛЬ 3. Особенности взаимодействия с ``Лидером`` (бесплатно)

Описание психотипа “Лидер”, базовые потребности и движущие силы при покупке. Способы визуальной диагностики психотипа. Структура потребностей и эффективные приемы взаимодействия с представителем психотипа. Видео-примеры поведения психотипа в торговом зале.

Домашнее задание

Отработка приемов взаимодействия с представителями психотипа “Лидер”.

МОДУЛЬ 4. Особенности взаимодействия с ``Партнером``

Описание психотипа “Партнер”, базовые потребности и движущие силы при покупке. Способы визуальной диагностики психотипа. Структура потребностей и эффективные приемы взаимодействия с представителем психотипа. Видео-примеры поведения психотипа в торговом зале.

Домашнее задание

Отработка приемов взаимодействия с представителями психотипа “Партнер”.

МОДУЛЬ 5. Особенности взаимодействия с ``Аналитиком``

Описание психотипа “Аналитик”, базовые потребности и движущие силы при покупке. Способы визуальной диагностики психотипа. Структура потребностей и эффективные приемы взаимодействия с представителем психотипа. Видео-примеры поведения психотипа в торговом зале.

Домашнее задание

Отработка приемов взаимодействия с представителями психотипа “Аналитик”.

МОДУЛЬ 6. Психотип “по ту сторону”

Триада “Лидер-Партнер-Аналитик” применительно к продавцам-консультантам и руководителям продающих подразделений. Движущие силы при работе в продажах, сильные стороны и карьерные деструкторы каждого психотипа. Результаты исследования PM Express в крупной федеральной сети магазинов бытовой электроники.

Домашнее задание

Составление индивидуального плана развития для специалиста системы продаж.

Финальный экзамен курса

Только для участников по пакету “Активный слушатель”.

Вручение цифрового сертификата

Только для участников по пакету “Активный слушатель”.

Факторы успеха обучения:

  1. Постепенное изучение
    Не старайтесь просмотреть все материалы сразу – дайте шанс вашему подсознанию разложить все по полочкам. Изучайте по одному модулю, периодически возвращаясь к пройденному материалу. Мы рекомендуем изучать курс последовательно, не перескакивая между слайдами.
    Организуйте свой процесс обучения. Выделите день и время прохождения курса, в которое вас никто не будет дергать и отвлекать. Старайтесь соблюдать созданное расписание. Заведите блокнот и делайте свои пометки во время просмотра мультимедийной презентации.
    Компьютер, связь с Инетрентом и наушники – все что требуется для начала курса.   По завершению работы над модулем нажмите на кнопку “Изучено” – таким образом вы дадите системе понять, что работа над модулем завершена.
  2. Применение на практике 
    Не имеет смысла изучать курс впрок! Выполняйте задания и старайтесь применить знания и навыки в своей повседневной жизни. Только через практическое применение вы сможете достичь поставленную цель курса – улучшить свои показатели продаж.
  3. Обсуждение результатов и получение обратной связи
    Специально для слушателей мы сделали закрытый форум курса, где вы можете задать свой вопрос, предложить решение или поделиться своими мыслями по пройденному материалу. Ветки форума сделаны в соответствии с модулями курса для простоты навигации. Не забывайте, у вас есть возможность задать вопрос и получить ответ тренера – просто нажмите кнопку “Связаться с тренером” на домашней странице курса.

Форматы участия:

Электронный курс “Продажи H2H” предусматривает два формата участия – пакеты “Слушатель” и “Активный слушатель”, которые различаются набором предоставляемых услуг и нацелены на разные сегменты аудитории программы.

Пакет “Слушатель” подходит для участников, мотивированных на самостоятельное изучение электронного курса, которым не нужен цифровой сертификат и доступ к полным результатам теста ЭТТК.  В состав пакета входит:

  1. Доступ к материалам курса “Продажи H2H”;
  2. Тестирование по методу ЭТТК и доступ к сокращенным результатам тестирования;
  3. Участие в групповых обсуждениях на закрытом форуме курса;
  4. Возможность общения с тренером по e-mail во время обучения.

Пакет “Активный слушатель” подходит для руководителей продающих подразделений различного ранга, слушателей с повышенными требованиями к индивидуальному обслуживанию и слушателей заинтересованных выполнении большого количества практических заданий и оценки их результатов со стороны преподавателя. В состав пакета входит:

  1. Доступ к материалам курса “Продажи H2H”;
  2. Тестирование по методу ЭТТК и доступ к сокращенным результатам тестирования;
  3. Участие в групповых обсуждениях на закрытом форуме курса;
  4. Возможность общения с тренером по e-mail;
  5. Менторинг и наставничество в процессе обучения;
  6. Пять часов индивидуальных консультаций тренера в виде скайп-вебинаров;
  7. Доступ к полным результатам теста ЭТТК на один месяц;
  8. Электронный сертификат о прохождении курса “Продажи Н2Н” в объеме 16 академических часов.

Прием платежей осуществляется через систему Яндекс.Касса. К оплате принимаются банковские карты и безналичные переводы. Доступ к материалам курса предоставляется после получения денег на расчетный счет в АО “Альфа-Банк”. В случае корпоративного изучения курса, для подготовки всех необходимых документов просьба связаться с нами по почте support@pmexpress.ru

Электронный сертификат участника:

Сертификат курса "Продажи H2H"

Для участников электронного курса, выбравших пакет “Активный слушатель” предусмотрен выпуск электронного сертификата. Сертификат подтверждает ваше участие в программе “Продажи Н2Н – новая реальность взаимодействия с клиентами” объемом 16 академических часов. Для его получения необходимо правильно ответить на 75% проверочных вопросов модулей курса. Кликните на изображение сертификата для его увеличения.

Расширенное описание результатов теста ЭТТК:

Для участников электронного курса, выбравших пакет “Активный слушатель” предусмотрен доступ к расширенному описанию результатов теста ЭТТК на один календарный месяц. В расширенной версии описания результатов вы найдете:

  • полный профиль отличительных характеристик психотипа;
  • информацию о карьерных деструкторах психотипа и рекомендации по работе с ними;
  • особенности взаимодействия с другими психотипами в рамках команды и в режиме “руководитель-подчиненный”;
  • рекомендации по подготовке к переговорам или публичным выступлениям для представителей психотипа;
  • рекомендации по подготовке к переговорам с представителем данного психотипа.

В случае покупки курса до 6 марта 2017 года, доступ к расширенным результатам ЭТТК предоставляется до 6 апреля 2017 включительно!

Ментроринг и индивидуальные консультации:

Приобретая пакет “Активный слушатель” электронного курса “Продажи Н2Н” вы получаете не только доступ к материалам программы, но и индивидуальный подход к организации вашего обучения. Это означает, что тренер курса становится вашим персональным наставником и консультантом. В ходе обучения вы получаете:

  1. Помощь в составлении максимально комфортного для вас расписания прохождения курса;
  2. Контроль со стороны тренера по соблюдению этого расписания;
  3. Оперативные ответы на возникающие вопросы в процессе обучения и помощь в подготовке к выполнению тестов;
  4. Пять часов индивидуальных консультаций в виде серии часовых скайп-вебинаров с тренером в согласованное вами время;
  5. Ответы на ваши вопросы по темам обучения и смежным темам применения и внедрения подхода H2H в рамках вашей организации.

Корпоративный доступ к курсу “Продажи H2H”

Электронный курс “Продажи Н2Н” доступен для прохождения в корпоративном формате. Это означает, что вы можете организовать полноценное корпоративное обучение для всей своей сбытовой команды по привлекательной цене. Например, вы можете приобрести пакет “Активный слушатель” для руководителя вашего продающего подразделения и 6 лицензий пакета “Слушатель” для ваших продавцов-консультантов. Стоимость такого решения (после 1 марта 2017 г.) составит:

11 000 + (6 * 8 000) – 7% = 55 640 ₽,

что значительно ниже стоимости аналогичного, очного, двухдневного тренинга, даже без учета накладных расходов и стоимости полного отвлечения ваших сотрудников на два рабочих дня от своих прямых обязанностей. Размер предоставляемой скидки зависит от количества корпоративных лицензий.

Приобретая электронный курс “Продажи H2H” в корпоративном формате, специалисты HR службы вашего предприятия отвечающие за обучение, получают еще и удобный инструмент управления в виде панели назначения сотрудников на прохождение электронного курса и контроля процесса обучения и результативности усвоения материала.

Если вы заинтересованы в проведении курса “Продажи Н2Н” в корпоративном формате – при оформлении покупки отметьте галочку “Корпоративный доступ” и укажите необходимое количество лицензий или напишите свой запрос на адрес support@pmexpress.ru. Наши менеджеры свяжутся с вами в течение 8 рабочих часов с момента обращения.

Для подготовки необходимых бухгалтерских документов (договор, счет и акт выполненных работ) пришлите реквизиты своей организации на почту support@pmexpress.ru с пометкой “Корпоративный заказ № (номер заказа, который вы получите после оплаты)”. Доступ предоставляется поле поступления денег на наш расчетный счет в АО “Альфа-Банк”.

Подробнее о процедуре заказа и управления корпоративными лицензиями можно прочитать здесь.

Авторы и ведущие курса:

Владимир Тополов

Владимир Тополов

Бизнес-тренер категории «А», консультант в области оценки и развития персонала, эксперт по построению эффективной системы продаж в компании, менеджер проектов по обучению и развитию персонала; сертифицированный коуч. Вошел в Топ-10 тренеров в 2016 году по версии компании «Образ».

Образование:

  • Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова, психологический  факультет. (1989-1996).
  • Высшая школа социально-управленческого консалтинга (2005).
  • РАГС – Российская академия госслужбы при президенте (2007).
  • Erickson College. Managerial Coaching. (2009).
  • International Institute for Management Development,Germany, (ГК Международный институт Менеджмента). Коучинг. (2009).
  • International Institute for Management Development, Germany, (ГК Международный институт Менеджмента). Тренинг тренеров (2010).
  • Международная Академия проблем человека в авиации и космонавтике (Базовая подготовка CRM) (2011)
  • Академия PwC (PricewaterhouseCoopers).   “MBA-Intensive”  (2014).
Георгий Ковалёв

Георгий Ковалёв, МВА, PMP©

Занимается управлением проектами с 1996 года. Прошел путь от участника проектных команд по разработке программного обеспечения в компании Гарант-Сервис до руководителя проектного офиса в таких компаниях как Лаборатория Касперского, ЦентрТелеком, Казахмыс. Возглавлял проекты по внедрению корпоративных систем управления проектами в КБ Гражданские самолеты Сухого, МГТС, Пермдорстрой, Mondi business paper, ХК Композит, Уралкалий. Ведет преподавательскую деятельность с 2005 года. Автор курсов и разработчик бизнес-симуляций по управлению проектами для компании PwC Academy, основатель портала дистанционного обучения PM Express.

Образование:

  • Московский институт радиотехники, электроники и автоматики (МИРЭА),  Инженер, 1995 г.
  • Московская высшая школа бизнеса МИРБИС, МВА, 2002 г.
  • PwC Academy, MBA Intensive, 2014 г.
Записаться на курс!

Запрос на участие в изучении курса

Уважаемые слушатели! Если вас заинтересовал этот курс и вы хотите принять в нём участие или получить дополнительную информацию, заполните, пожалуйста, эту форму или напишите нам письмо на адрес support@pmexpress.ru
  • Это поле используется для проверочных целей, его следует оставить без изменений.
Поделитесь с друзьями: